Nos Engagements

 

Engagée et impliquée dans une démarche qualité depuis près de 15 ans, la Société CHALLANCIN s'appuie sur un Système de Management de la Qualité et de la Sécurité qui se veut chaque année plus efficace. 
 

AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE

 

L'amélioration continue doit, pour être efficace, se mettre en place à tous les niveaux de l'entreprise :. améliorer la qualité de nos prestations,. améliorer le suivi de nos prestations,. améliorer notre réactivité,. améliorer la Santé, la Sécurité et les conditions de travail, augmenter l'efficacité de notre système.. déterminer la politique Qualité - Sécurité - Environnement, les axes stratégiques et les objectifs associés,. animer les revues mensuelles Processus, afin de vérifier l'efficacité du système. définir les plans d'amélioration.

 

ECOUTE CLIENT

 

Nous avons mis en place les dispositifs nécessaires afin de nous assurer que les exigences formulées par nos clients soient claires et comprises par tout le personnel.. les salons professionnels dans lesquels notre entreprise est représentée,. le site Internet,. les réunions de suivi périodique avec les clients (revues de contrat),. les contrôles contradictoires clients,. les réclamations clients (tableau des NC),. les courriers clients,. les enquêtes de satisfaction clients, .... logiciel de suivi clients (traitement des réclamations).

 

MISE EN OEUVRE OPERATIONNELLE

 

. Mise à disposition des ressources nécessaires à la réalisation de la prestation.
. Contrôle des prestations : environ 1500 contrôles chaque mois
. Mise en place de procédure
. Outils de suivi des prestations
. Editions des résultats
. Traitement des non conformités.